La Tarjeta Ciudadana es un documento único, personal e intransferible, diseñado para facilitar el acceso a diversos servicios en la ciudad de Zaragoza. Es una herramienta muy útil para la ciudadanía zaragozana en muchos servicios de la ciudad. Para mayor seguridad, solo funciona cuando la acercas a un lector.
¿Qué es la Tarjeta Ciudadana?
La Tarjeta Ciudadana es un proyecto diseñado para quedarse en la ciudad. Este perfilado va a permitir desarrollar ofertas de terceros a los titulares de la tarjeta. Concesión y acceso a ayudas. Servicios con precios especiales o gratuitos, etc. Es una tarjeta personal e intransferible.
Usos de la Tarjeta Ciudadana
- Autobuses metropolitanos: Actualmente admite billete único y transbordo.
- Centros Deportivos Municipales: Sirve como identificación y acceso mediante bono a los centros deportivos.
- Piscinas de verano: Puedes identificarte y usarla como si fuera un bono.
Tarjeta Ciudadana Zaragoza
Gratuidad en el Transporte Público para Niños
Desde el 1 de julio de 2025, las familias con niños de hasta 14 años inclusive pueden beneficiarse de la gratuidad en el transporte urbano de Zaragoza. La medida, enmarcada dentro del programa estatal de ayudas al transporte público (convocatoria de financiación de tarifas del transporte público impulsadas desde el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, Real Decreto 1/2025), permite viajar gratis en autobús y tranvía a los menores de hasta 14 años inclusive.
Pueden beneficiarse de esta medida los menores de hasta 15 años no cumplidos (es decir, hasta 14 años inclusive, el día que cumplen 15 ya no pueden aprovechar esta gratuidad) que residan en Zaragoza o su área metropolitana. La gratuidad se aplica al autobús urbano y al tranvía, así como a los servicios del transporte metropolitano (CTAZ) si se tramita la tarjeta correspondiente.
Actualización de la Tarjeta Ciudadana
La incorporación de esta medida hará necesario reprogramar las Tarjetas Ciudadanas (tanto prepago como postpago) para que faciliten la gratuidad a los beneficiarios que tengan entre 8 y 14 años hasta el 31 de diciembre de 2025. Solo será necesario actualizarla de nuevo aunque lo hubiéramos hecho en 2025 (reprogramarla) para que se active el perfil de gratuidad. No es necesario emitir una nueva tarjeta. El Ayuntamiento habilitará el 1 de enero 2026 los puntos y el proceso para hacerlo. (En centro cívicos y Juntas vecinales y en toda la red de parquimetros de forma muy sencilla, simplemente insertando).
IMPORTANTE: LA ACTUALIZACIÓN DE LAS TARJETAS CIUDADANAS DEBERÁ HACERSE A PARTIR DEL DÍA 1 DE JULIO, NO ANTES, PARA QUE LA TARJETA CIUDADANA MEMORICE LA NUEVA TARIFA A PARTIR DE DICHA FECHA.
Recuerda que la validación seguirá siendo necesaria en cada viaje, incluso siendo gratuito. Esta Tarjeta no permite realizar más de una validación bonificada. En caso de 'picar' más veces, se detraerá el precio del billete del saldo existente, como si se tratara de cualquier otra tarjeta.
Gratuidad Continúa para 2026
El transporte gratuito estará disponible a partir del 1 de julio de 2025 y será válido, tras la prórroga, durante todo 2026. ACTUALIZACIÓN: LA GRATUIDAD CONTINÚA PARA 2026.
¿Cómo Obtener la Tarjeta Ciudadana para Niños?
Las personas que estén de alta en el padrón de la ciudad de Zaragoza podrán solicitarla gratuitamente. La Tarjeta Ciudadana es gratuita y exclusiva para personas empadronadas en Zaragoza. En el caso de los/as menores debe ser solicitada por la madre, padre o tutor/a legal.
El procedimiento varía según si ya se dispone de una Tarjeta Ciudadana o si se necesita una nueva.
Dónde solicitarla:
- Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar (sin cita previa) y en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales.
- Si la has solicitado online deberás recogerla, sin necesidad de cita previa, en la Junta u ORC que hayas indicado en la solicitud.
Abono Infantil 8-14
Para quienes no dispongan todavía de Tarjeta Ciudadana o no estén empadronados en Zaragoza aunque residan en ella, se ha creado un nuevo Abono Infantil 8-14, que se podrá obtener a partir de mañana martes, 24 de junio, en las oficinas de Avanza en El Caracol. Este abono será gratuito aunque, asimismo, será personal e intransferible.
Se puede solicitar en las oficinas de Avanza en el Caracol (Paseo Independencia), aportando pasaporte o DNI, NIE, fotocopia del libro de familia o del registro civil y una foto de carnet.
Se va a habilitar una oficina específica en el Caracol (planta -1), para no interferir con el flujo habitual de tramitación de otros abonos y tarjetas. El horario de la apertura de la oficina del Abono Infantil 8-14 será de 9,15 a 14,00 horas y de 17,00 a 20,00 horas.
Tipos de Tarjeta Ciudadana
Tarjeta Ciudadana PREPAGO
En la tarjeta prepago tienes que ingresar antes el dinero que luego vas a gastar con la tarjeta. Si no la vas a emplear para pagar puedes pedir esta tarjeta. Si es para un menor de edad la tienen que pedir el padre o la madre. Para pedir la tarjeta tienes que tener una foto de carnet.
Tarjeta Ciudadana POSPAGO
En la tarjeta pospago el dinero que gastas con la tarjeta se paga después, a través del banco. La tarjeta pospago la tienes que pedir en el banco. Allí te informarán de las condiciones.
Se solicita a través de Ibercaja o Caja Rural de Aragón, entidades colaboradoras. Su emisión queda supeditada a la aprobación por la entidad del riesgo financiero. No requiere alta en el padrón. Permite realizar pagos que se liquidan periódicamente en las cuentas o tarjetas financieras que se determinen.
Consideraciones Adicionales
- Menores de 4 años: No necesitan billete ni tarjeta para utilizar el transporte público.
- Franja de 4 a 8 años: Será imprescindible validar con Tarjeta Ciudadana para viajar gratis.
- Actualización para 2026: Solo será necesario actualizarla de nuevo aunque lo hubiéramos hecho en 2025 (reprogramarla) para que se active el perfil de gratuidad.
Otros Abonos y Descuentos
Con la entrada en vigor de esta ayuda, los abonos de los poseedores de Tarjeta Joven (Abono 30 renta joven, Abono 90 y Abono 365 carnet joven, así como Abono 90 y Abono 365 carnet joven + familia numerosa) mantendrán su tarifa actual, que ya incluye un descuento del 50% sobre su precio normal.
El resto de títulos multiviaje existentes (desde la Tarjeta Ciudadana, Bus y Lazo), así como los Abonos de 30, 90 y 365 días tendrán desde el 1 de julio de 2025 un descuento total del 40%, sufragado a partes iguales por el Gobierno Central y el Ayuntamiento. Actualmente el descuento es del 50%, por lo que habrá una leve modificación de las tarifas actuales.
La validación con títulos multiviaje pasará 0,45 euros a 0,54 euros.
Dónde Recargar la Tarjeta Ciudadana
Tarjeta monedero que se puede recargar en más de 1.000 puntos distribuidos en redes de quioscos, tiendas de conveniencia, máquinas de recarga de bus (Avanza), paradas de tranvía y parquímetros. A la venta en 430 puntos en el área metropolitana de Zaragoza.