En Toy Planet, la comodidad y satisfacción del cliente son primordiales. Por ello, se ofrecen diversas modalidades de envío adaptadas a tus necesidades. A continuación, te presentamos una guía detallada de las opciones disponibles para que elijas la que mejor se ajuste a ti.
Modalidades de Entrega
Toy Planet dispone de dos modalidades de entrega para elegir:
- Clic and Collect (Recoge en 5 horas)
- Entrega en Domicilio (2-3 días laborables)
1. Clic and Collect (Recoge en 5 horas)
Si tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal.
- Coste de envío: ¡Gratis!
- Condiciones adicionales: El pedido se conservará en tienda durante 4 días. Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.
- Nota: Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio en el proceso de compra. No todas las tiendas están adheridas. Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar horarios.
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2. Entrega en Domicilio (2-3 días laborables)
Si prefieres recibir tu pedido en casa o enviarlo a algún familiar, esta opción es para ti. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
- Zona de entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.
- Plazo de entrega: 2-3 días laborables.
Tarifas de Envío a Domicilio
A continuación, se detallan las tarifas de envío a domicilio según la ubicación:
| Zona de Entrega | Coste de Envío | Plazo de Entrega |
|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € (Gratis para compras superiores a 49,99 €) | 2-3 días laborables |
| Islas Baleares | 7,99 € (Gratis para compras superiores a 80 €) | 3-5 días laborables |
| Canarias | 6,50 € (Gratis para compras superiores a 50 €) | 2-3 días laborables |
| Península (Portugal) | 13 € para cualquier pedido. | 3-5 días laborables. |
Tarifas Especiales para Productos Voluminosos
El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago.
Cambios y Devoluciones
¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución.
Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. Los costos de envío corren a cargo del cliente.
Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras.
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