En Toy Planet, entendemos la importancia de recibir tus compras de manera rápida y segura. Por eso, ofrecemos dos modalidades de entrega diseñadas para adaptarse a tus necesidades. A continuación, te explicamos cada una de ellas para que elijas la opción que mejor te convenga.
1. Clic and Collect (Recoge en 5 Horas)
Si tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal para ti. Con Clic and Collect, puedes realizar tu pedido online y recogerlo en la tienda de tu preferencia en tan solo 5 horas.
Ventajas:
- Coste de envío: ¡Gratis!
- Rapidez: Tu pedido estará listo para recoger en 5 horas.
Condiciones Adicionales:
- El pedido se conservará en la tienda durante 4 días. Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.
- Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio durante el proceso de compra, ya que no todas las tiendas están adheridas.
- Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar los horarios de recogida.
2. Entrega a Domicilio (2-3 Días Laborables)
Si prefieres recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar o enviarlo a algún familiar, la entrega a domicilio es la opción perfecta. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
Zona de Entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.
Plazos y Costos de Entrega:
| Zona | Costo de Envío | Envío Gratuito | Plazo de Entrega |
|---|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € | Compras superiores a 49,99 € | 2-3 días laborables |
| Islas Baleares | 7,99 € | Compras superiores a 80 € | 3-5 días laborables |
| Canarias | 6,50 € | Compras superiores a 50 € | 2-3 días laborables |
| Península (Portugal) | 13 € | Cualquier pedido | 3-5 días laborables |
Tarifas Especiales para Productos Voluminosos:
El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago.
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Devoluciones y Cambios
Si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. Los costos de envío corren a cargo del cliente.
Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras.
¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión.