La Generación Z, también conocida como Centennials, agrupa a los jóvenes nacidos entre 1997 y 2012. Actualmente, muchos miembros de la Generación Z son adultos jóvenes, universitarios y están comenzando a incorporarse al mercado laboral. Esta generación es la primera en haber crecido en un mundo completamente digital, con acceso inmediato a la información y redes sociales desde edades tempranas.
Según el Pew Research Center, que define la clasificación generacional más ampliamente adoptada a nivel mundial, la generación Z la conforman los nacidos entre 1996 y 2012. Establecer cuando termina una generación y comienza otra no es una ciencia exacta, pero el centro de investigaciones Pew Research Center lo pone en valor: "Es una forma de comprender cómo los acontecimientos globales y los cambios tecnológicos, económicos y sociales interactúan para definir la forma en que un conjunto de personas ve el mundo".
Los expertos apuntan, además, a que cada vez se reduce más el tiempo entre una generación y otra a causa de los cambios rápidos y continuos que sufre el mundo a lomos de la transformación digital. Tanto es así que las generaciones se definen cada vez más por el uso de una tecnología que por sucesos históricos o sociales.
Características y Valores de la Generación Z
La Generación Z destaca por ser una generación diversa, empática y no conformista con una perspectiva global. Cuestionan el status quo, ofreciendo un cambio de mentalidad que enfatiza una mayor flexibilidad, tolerancia y diversidad en comparación con sus predecesores. Su visión del mundo y su comportamiento son inherentemente fluidos, cómodos en áreas grises y bastante críticos con actitudes inflexibles o posturas extremas.
Verdaderos nativos digitales, nacidos con un dispositivo móvil en la mano, hiperconectados, reflejan espontáneamente su identidad en su vida online, predominantemente en redes sociales. Distinguen claramente las plataformas y canales públicos y privados, manteniendo una conexión más cercana y directa con sus amigos en redes y canales auténticos (como BeReal o mejores amigos en Instagram).
Es tanto así que en la intersección de ambas generaciones se habla de los Zillennials, como la microgeneración que integra las características propias de Millennials y Generación Z.
Preocupaciones y Prioridades
El alto coste de la vida es su principal preocupación. La generación Z ha visto los estragos de la Gran Recesión en familiares y conocidos y, en consecuencia, son reacios a endeudarse. Tanto es así que han revivido la tendencia de ahorrar para poder comprar, en contraste con el “compra ahora y paga luego” que tanto éxito tiene con generaciones anteriores.
La frugalidad y la prudencia los mueve a adoptar comportamientos de ahorro y sostenibilidad como la economía circular, a invertir a edades más jóvenes que otras generaciones y a convertirse en trabajadores multi-ingresos, diversificando sus fuentes de retribución, tanto para tener más ingresos como para no depender de un único empleo.
Pensar que solo se vive una vez (YOLO en inglés,por las siglas de You Only Live Once) y que no estamos aquí para siempre es algo que generaciones previas ya habían adoptado como mantra a la hora de tomar decisiones. Por el contrario, la generación Z, más reflexiva, es consciente de que esta realidad supone aprovechar el tiempo, priorizando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, las experiencias por encima de las posesiones y siendo flexibles al establecer conexiones, predominando las relaciones informales.
La Generación y la Tecnología
Las redes sociales se han convertido en la puerta de entrada a todos los ámbitos de la vida de esta generación. A través de ellas realizan compras y se comunican con las marcas, aprenden y se informan de lo que ocurren el mundo. Esta generación se caracteriza por su impaciencia y la huida de lo aburrido y la espera.
La tecnología se ha convertido en una extensión natural de su existencia. Adoptan con rapidez y sin miedo toda tecnología que les ayude a realizar su trabajo de manera más eficiente. También utilizan dispositivos y apps de autocuidado para mantener un control consciente de su salud. Y sin embargo, a pesar de su gusto por la tecnología, no siempre buscan experiencias completamente digitales, sino que persiguen el equilibrio entre la conveniencia tecnológica y la autenticidad del mundo físico en sus interacciones.
Para la generación Z, la tecnología no solo es una herramienta, sino que forma parte de manera intrínseca de su identidad y es la vía para mejorar su calidad de vida.
Como hacer Marketing para la GENERACIÓN Z
La Generación Z como Consumidores
La Generación Z es conocida por sus hábitos de consumo únicos y su preferencia por experiencias en lugar de productos. Su relación con las marcas es diferente a la de generaciones anteriores; valoran la autenticidad y prefieren marcas que representen sus valores. Los platos saludables, sostenibles y visualmente atractivos son ideales para la Generación Z.
Hábitos de Consumo en Restauración
- Opciones de comida saludable y Plant-Based: Prefieren comidas que sean no solo sabrosas, sino también saludables.
- Bebidas alternativas: Los Centennials buscan bebidas que vayan más allá de lo tradicional.
- Experiencias compartibles: Les gusta pedir platos para compartir con amigos, en particular aquellos que pueden ser “instagrameables”.
Para captar la atención de la Generación Z, es fundamental entender sus intereses y necesidades:
- La Generación Z es altamente visual y está acostumbrada a compartir momentos en redes sociales. Los restaurantes que cuidan el diseño, la iluminación y la decoración tienen una ventaja para captar a este público.
- Para los Centennials, la tecnología es una parte integral de su vida. Restaurantes que ofrecen servicios tecnológicos como menús digitales, pagos con el móvil y conexión Wi-Fi gratuita son altamente valorados.
- La Generación Z es especialmente sensible a los temas de sostenibilidad y ética en el consumo. Restaurantes que utilizan ingredientes locales, minimizan el desperdicio de alimentos y emplean prácticas sostenibles (como la eliminación de plásticos de un solo uso) son bien recibidos.
- Los Centennials valoran la individualidad y aprecian la personalización en sus pedidos.
- La Generación Z valora la interacción y el entretenimiento en los espacios que frecuentan. Por ello, un bar o restaurante que ofrezca un ambiente social, con actividades como noches de trivia, música en vivo o eventos temáticos, tendrá más éxito.
El mobiliario juega un papel crucial en la experiencia que un restaurante ofrece a la Generación Z. Este grupo valora tanto el diseño como la funcionalidad, por lo que es esencial elegir piezas que sean modernas, cómodas y alineadas con sus preferencias estéticas.
Ejemplos de Restaurantes Atractivos para la Generación Z
- Honest Greens: Este restaurante de comida saludable en España ha conquistado a la Generación Z con su enfoque en alimentos frescos, locales y sostenibles.
- Goiko Grill: Con una oferta de hamburguesas personalizables y opciones vegetarianas, Goiko Grill atrae a la Generación Z con un menú que se adapta a sus preferencias.
La Generación Z en el Entorno Laboral
Para 2025, el 30% de la fuerza laboral estará compuesto por la Generación Z, o individuos nacidos entre 1997 y 2012. La fuerza laboral Gen Z valora diferentes elementos de sus carreras que muchos empleados de generaciones anteriores. Estos jóvenes empleados tienen necesidades específicas en el trabajo debido a las diferencias en el mundo en el que crecieron.
Los empleados de la Generación Z tienden a valorar más la DE&I que los empleados de generaciones anteriores. Valoran profundamente la comunicación auténtica, el diálogo transparente y la capacidad de funcionar de forma independiente, especialmente en entornos profesionales. Su estilo de comunicación tiende a ser conciso e informal.
En el trabajo, la Gen Z espera instrucciones claras, comunicación directa y retroalimentación periódica. No les gustan las “tonterías”, la jerga corporativa ni ninguna forma de andarse con rodeos.
Para atraer y retener a los empleados de la Generación Z, los empleadores deben fomentar una cultura en el lugar de trabajo que esté alineada con sus valores y atienda sus fortalezas. Debido a que son nativos digitales que valoran la conveniencia, los miembros de la Generación Z tienden a tener expectativas aún más altas para la tecnología en el lugar de trabajo que la generación Millennial.
Los miembros de la Generación Z a menudo buscan roles o empresas que se alineen con sus valores personales o trabajen para lograr un cambio social positivo mensurable.
Consejos para Conectar con la Generación Z
Para conectar eficazmente con la Generación Z, considera los siguientes consejos:
- Crea una experiencia instagrameable: Diseña un espacio visualmente atractivo y añade detalles que sean fáciles de compartir en redes sociales.
- Ofrece conectividad y tecnología: Implementa menús digitales, opciones de pago con móvil y mantén una fuerte presencia en redes sociales.
- Sé transparente y responsable: Muestra prácticas de sostenibilidad y comparte historias sobre el origen de tus ingredientes.
- Manda un mensaje personal.
- Sé socialmente consciente. Este público se siente muy identificado con temas como la igualdad racial y de género, las prácticas empresariales éticas y la protección del medio ambiente y el bienestar de los animales.
Si tu público es principalmente la generación Z, debes optimizar tu mensaje publicitario para la experiencia móvil. Los jóvenes acceden a las redes sociales y a Internet en general a través de sus smartphones y, por tanto, utilizan un dispositivo móvil.
Tabla Resumen de las Generaciones
| Generación | Años de Nacimiento | Características Clave |
|---|---|---|
| Generación Silenciosa | 1928-1945 | Sentido del deber, trabajo duro |
| Baby Boomers | 1946-1964 | Testigos de grandes cambios sociales y económicos |
| Generación X | 1965-1980 | Independientes, autosuficientes |
| Millennials (Generación Y) | 1981-1996 | Crecimiento con la tecnología digital e Internet |
| Generación Z | 1997-2012 | Nativos digitales, expertos en tecnología |
| Generación Alfa | 2013-Presente | Crecimiento en la era de dispositivos inteligentes e IA |