Un collar por 0,87 €, un cargador USB por 2,51 €… La mayoría de los artículos en los marketplaces chinos Temu y Shein son increíblemente baratos, lo que atrae a muchos compradores españoles y europeos. Pero, ¿son estas compras verdaderas gangas? ¿Son seguras y cumplen con la normativa de la Unión Europea?
¿Qué tan seguros son los productos de Temu y Shein?
Las organizaciones de consumidores europeas querían saber si estas compras son verdaderas gangas, es decir, seguras y conformes con la normativa de la Unión Europea. La protección del consumidor no está asegurada en Temu y Shein. Esta investigación demuestra que la normativa de seguridad de la Unión Europea no se está cumpliendo en muchos de los productos baratos que se venden en estos dos marketplaces chinos.
Desde OCU no te recomendamos comprar en Temu o Shein, porque es como jugar a la ruleta rusa: algunos productos pueden ser seguros, pero muchos presentan riesgos para la seguridad. Conclusión: los precios bajos suelen ir de la mano del peligro. Te recomendamos que des preferencia a comercios de confianza y productos fabricados en Europa o que cumplan la normativa europea.
Hallazgos clave:
- El 73% de los artículos comprados en Shein y el 65% en Temu no cumplen los requisitos de seguridad de la UE, una media del 69% en total.
- Los productos elegidos eran de vendedores externos a la plataforma (en Temu todos los artículos a la venta son de vendedores externos, pero no siempre en Shein).
- El estudio prueba que los vendedores chinos no garantizan los estándares de seguridad a los que tenemos derecho en la UE.
Pruebas Realizadas
Las organizaciones de consumidores de Alemania, Bélgica, Dinamarca y Francia compraron en Temu y Shein 54 collares, 54 cargadores USB y 54 juguetes para menores de tres años. Después, enviaron los productos a laboratorios especializados para comprobar si cumplían las normas comunes de la UE y se ajustaban a los requisitos de seguridad eléctrica, mecánica y química. También se comprobó su etiquetado.
Resultados alarmantes:
- Catorce cargadores USB no superaron las pruebas eléctricas por sobrecalentamiento. Si el calor llega a deformar la carcasa de plástico, se puede dañar el aislamiento interno y causar un incendio.
- Casi todos los juguetes estaban mal etiquetados: faltaban advertencias obligatorias o eran engañosas.
- Todos los juguetes y cargadores USB llevaban marcado CE, que es obligatorio en la UE para ciertos productos y declara que el fabricante cumple los requisitos legales, pero no tiene que demostrarlo.
Peligro Químico: Cadmio en Joyería
En tres collares de Shein se encontraron contenidos peligrosamente altos de cadmio. El cadmio está clasificado como carcinógeno y puede causar daños óseos y renales. El límite de la UE para joyería es 0,01 % del peso del artículo. Un collar de Shein multiplicaba el límite por 8.500 veces y otro de Temu por 7.500 veces. El cadmio estaba siempre en el colgante; el nivel más alto apareció en uno rojo en forma de cereza.
Acciones Tomadas por Temu y Shein
Tras la prueba, informamos por escrito a Temu y Shein sobre los defectos, identificándonos como organizaciones de consumidores, y ambas retiraron todos los artículos de sus plataformas en pocos días. Además, Shein advirtió por correo a los compradores de los collares contaminados y de ciertos cargadores USB, con mensajes claros como: «Este producto es ilegal» y «Como medida de precaución, recomendamos no utilizar este producto».
Desde el año pasado, la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE obliga a las plataformas online a actuar contra los productos no conformes con la UE en sus páginas, aunque sean de vendedores externos, como los productos que compramos para el estudio.
Recomendaciones de la OCU
OCU pide a las autoridades más controles en aduana, mayor vigilancia activa y sanciones realmente disuasorias a los infractores.
Reacciones de los Usuarios
Muchos usuarios han expresado su insatisfacción con la experiencia de compra en Temu debido a problemas con el plazo de entrega, la recepción de pedidos y la atención al cliente deficiente. Algunos se quejan de publicidad engañosa y productos de baja calidad.
Tabla Resumen de Riesgos y Recomendaciones
| Riesgo | Producto | Recomendación |
|---|---|---|
| Sobrecalentamiento | Cargadores USB | Evitar la compra; usar cargadores certificados. |
| Asfixia | Juguetes para bebés | Verificar etiquetado y piezas pequeñas. |
| Exposición a cadmio | Collares y joyas | No comprar joyas de origen dudoso. |
| Químicos tóxicos | Impermeables infantiles | Evitar productos con olores fuertes o etiquetas sospechosas. |
| Falta de protección UV | Gafas de sol | Comprar gafas con certificación UV400. |