El Hospital Materno Infantil ofrece diversos servicios para garantizar la comodidad y la atención adecuada a sus pacientes y familiares. A continuación, se detalla información importante sobre el número de teléfono, servicios de atención al cliente y procedimientos relacionados con el alta hospitalaria.
Número de Teléfono para Contactar con las Habitaciones
Para comunicarse con las habitaciones desde el exterior, debe marcar el número de teléfono 943 26 60 00, que es gratuito.
Hospital Materno Infantil
Todas las habitaciones están equipadas con teléfono y televisión gestionados por una empresa externa. Es importante tener en cuenta que los teléfonos ubicados en los controles de enfermería están destinados exclusivamente para comunicaciones internas.
Servicio de Atención al Cliente
El Hospital Universitario Donostia dispone de un Servicio de Atención al Cliente ubicado en la planta baja del edificio Arantzazu, cerca de la entrada principal. Este servicio está disponible para atender sugerencias, agradecimientos y quejas que desees plantear. La gerencia se encarga de hacer llegar estas comunicaciones al servicio correspondiente.
En el caso del Edificio Amara, la entrada principal es el punto de referencia. Para el Edificio Aránzazu, la admisión se encuentra en la entrada principal.
Oficina de Atención al Paciente
Todas las quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias son atendidas directamente en el centro a través de una Hoja de Reclamaciones, que se puede solicitar en el mostrador. Estas hojas se ponen en conocimiento de los responsables relacionados con las mismas.
Alta Hospitalaria
Cuando tu médico considere que estás en condiciones de recibir el alta, se te comunicará con suficiente antelación para que puedas avisar a tus familiares. Antes de marcharte, se te entregará el Informe de Alta, que incluye los datos médicos derivados de tu estancia y el tratamiento que deberás seguir. Una copia del informe es para ti y otra para tu médico de Atención Primaria.
Si deseas abandonar el hospital en contra de la opinión de tu médico, deberás solicitar el Alta Voluntaria. En este caso, el hospital declina toda responsabilidad. El Alta Voluntaria será facilitada por el médico responsable al propio paciente o al familiar más cercano. Por razones de confidencialidad y para facilitar la comunicación, es preferible que siempre sea la misma persona quien reciba esta información.
Preparándose para el alta hospitalaria