En Toy Planet, la comodidad de sus clientes es una prioridad. Por eso, ofrecen dos modalidades de entrega diseñadas para adaptarse a las necesidades de cada comprador. A continuación, te explicamos cada una para que escojas la que mejor se adapte a ti:
1. Clic and Collect (Recoge en 5 horas)
Si tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal. Con "Clic and Collect", puedes comprar en línea y recoger tu pedido en la tienda en tan solo 5 horas.
- Coste de envío: ¡Gratis!
- Condiciones adicionales: El pedido se conservará en tienda durante 4 días. Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.
- Nota: Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio en el proceso de compra. No todas las tiendas están adheridas.
Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar horarios.
2. Entrega en Domicilio (2-3 días laborables)
Si prefieres recibir tu pedido en casa o enviarlo a algún familiar, esta opción es para ti. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
- Zona de entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.
- Plazo de entrega: 2-3 días laborables.
Tarifas de Envío a Domicilio
A continuación, se detallan las tarifas de envío a domicilio según la zona:
| Zona | Coste de Envío | Plazo de Entrega |
|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € (Gratis para compras superiores a 49,99 €) | 2-3 días laborables |
| Islas Baleares | 7,99 € (Gratis para compras superiores a 80 €) | 3-5 días laborables |
| Canarias | 6,50 € (Gratis para compras superiores a 50 €) | 2-3 días laborables |
| Península (Portugal) | 13 € para cualquier pedido | 3-5 días laborables |
Tarifas Especiales para Productos Voluminosos: El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago.
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Cambios y Devoluciones
¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión.
Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. Los costos de envío corren a cargo del cliente.
Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras.