En todos los hogares, abrimos el grifo varias veces al día, pero ¿sabes cuánto pagas por el agua que consumes? Todas las respuestas están en tu factura de agua. A primera vista, puede parecer que contiene demasiada información, pero verás cómo está organizada de manera que puedas encontrar fácilmente los datos que más te interesan.
Generalmente, la facturación es trimestral en muchos municipios. Aunque, dependiendo del consumo y de la normativa vigente, puede haber contratos con facturación mensual, bimestral, cuatrimestral, semestral o anual.
Vamos a dividir la factura en tres grandes bloques para facilitar su comprensión:
- Bloque superior o cabecera: Datos del servicio y de tu contrato.
- Bloque central o detalle de la factura: Conceptos, tarifas, consumo del periodo y el total a pagar, así como mensajes relevantes.
- Bloque inferior o pie de factura: Información de tu contador, fechas y lectura del periodo, consumo, otros datos de interés y datos relativos al pago de tu factura.
Desglose de los Bloques de la Factura
1. Cabecera de la Factura
En este bloque, se incluye el número de contrato de suministro de agua, dato muy importante para cualquier gestión relacionada con el servicio. Este número también aparece en los apuntes bancarios cuando se realiza el cobro a través de tu entidad bancaria.
- También figura el titular del contrato y su NIF, así como la dirección de suministro del inmueble facturado.
- Además, encontrarás la dirección de la oficina de atención al cliente y el teléfono de atención al cliente.
- Se incluyen otros datos como el titular y la dirección de suministro.
- Un poco más abajo, verás los datos de facturación, donde se indica el número y fecha de factura, el periodo facturado y la dirección de envío de la factura, lugar donde la recibirás por correo postal en el caso de que no dispongas del servicio de factura digital.
2. Detalle de la Factura
En este bloque central se detallan los diferentes conceptos facturados, la cantidad, precio, importe e impuestos.
- En la parte izquierda, se indica la periodicidad de la factura, que en este ejemplo es trimestral, es decir, cada tres meses.
- Justo debajo, se detallan los diferentes conceptos facturados, la cantidad, precio, importe e impuestos. En este ejemplo se factura el agua, alcantarillado y depuración, en algunos casos también se incluyen otras tarifas/tasas locales y autonómicas como por ejemplo en este caso la tasa de basura.
- Un poco más abajo, a la izquierda se muestra el consumo total facturado en el periodo y, a la derecha, el importe total a pagar.
- En la parte derecha, podrás encontrar el apartado correspondiente para los avisos/mensajes personalizados de tu contrato, como por ejemplo si no se ha podido tomar la lectura de tu contador, si hemos detectado un consumo excesivo o si debes actualizar tus datos.
- Justo debajo, verás el gasto medio del periodo, detallando tu gasto por día y qué parte de este gasto corresponde a agua. Además, de una gráfica con la evolución de tus consumos del último año.
Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques. Esta cuota variable hace referencia a la cantidad a facturar en base al consumo realizado y medido en base al contador de suministro del usuario.
La factura discrimina entre tipos de abonados, afectados por distintas tarifas. La cuota de servicio es un importe fijo mensual. La parte variable comprende los bloques progresivos de consumo.
La factura del agua es progresiva. Se paga en función del consumo, incentivando los usos eficientes y gravando los que se estiman ineficientes. Para eso utilizamos un sistema de bloques.
Este concepto incluye la recogida de aguas residuales de la vivienda o comercio, en caso de uso industrial, y su traslado por la red de alcantarillado hasta la depuradora de aguas residuales. Asimismo, contempla los servicios de limpieza de redes municipales.
Conceptos comunes en la factura:
- Agua: Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques.
- Tasa medioambiental: Tasa europea de residuos.
- Canon de saneamiento: Es un recurso tributario de la Generalitat Valenciana.
- TAMER: Impuesto sobre el tratamiento de residuos.
- IVA: En la factura encontrarás varios tipos de IVA: el 10% aplicado al consumo de agua y el 21%, a la conservación del contador.
- Conservación de contador: Este concepto corresponde al mantenimiento y conservación del contador.
3. Pie de Factura
En este bloque encontrarás el número y calibre de tu contador, así como las fechas de lectura, las lecturas y el consumo. Al lado, te informamos de los datos de los boletines oficiales donde están publicadas las tarifas de los conceptos que se facturan.
- En este bloque encontrarás el número y calibre de tu contador, así como las fechas de lectura, las lecturas y el consumo. Al lado, te informamos de los datos de los boletines oficiales donde están publicadas las tarifas de los conceptos que se facturan.
- Un poquito más abajo te mostramos información de tu interés, así como posibles recomendaciones sobre el consumo de agua.
- Al final encontrarás el espacio destinado a indicarte la modalidad y datos de pago. En el caso de que tu factura esté domiciliada, verás tu número de cuenta incompleto por seguridad, por el contrario, si no está domiciliada, verás el código de barras para el pago en las entidades colaboradoras.
Si tienes el recibo domiciliado, se informará sobre el número de cuenta en la que se va a cargar el recibo.
Este apartado está reservado para cualquier información sobre el servicio o para campañas de comunicación sobre el buen uso de agua.
Te informamos del número del contador y su diámetro, la fecha de lectura anterior y la fecha de lectura actual.
Recuerda que puedes pagar tus facturas a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Por supuesto, si tienes preguntas o dudas estamos aquí para ayudarte.
Ejemplo de Factura Doméstica
Las tarifas vigentes las podéis consultar aquí, los siguientes ejemplos no contienen las tarifas, así como impuestos y otras tasas, pues la finalidad es la exposición de los conceptos de la factura.
- Cuota fija Agua Doméstico: Es un Importe fijo que cubre parte del gasto fijo de la gestión del servicio.
- Mant. Acometida y E.C. Doméstico: Es un importe fijo que cubre el mantenimiento de la Acometida.
- Alquiler Cont. Digital Doméstico: Es un importe fijo que se cobra en concepto de alquiler del contador.
Consumo Agua: Corresponde propiamente el consumo producido, se divide en 3 tramos:
- 1.º tramo: hasta 30 m3
- 2n tramo: de 31 m3 a 54m3
- 3r tramo: a partir de 55 m3
- Cuota fija Alcantarillado Dom.: Es una cantidad fija para disponer del servicio.
- Consumo Alcantarillado Dom.: Se calcula multiplicando la cantidad de agua consumida por la tarifa vigente.
Canon del agua: Repercusión canon del agua: Este concepto se recauda por cuenta de la Agencia Catalana del agua con un mínimo de facturación de 18m3 trimestre. Se divide en 4 tramos:
- 1r tramo: hasta 27m3
- 2n tramo: de 28m3 a 45 m3
- 3r tramo: de 46 m3 a 54 m3
- 4t tramo: a partir de 55 m3
Las familias de cuatro o más miembros pueden solicitar la ampliación de los tramos del canon del agua. Con esta ampliación se añadirán 3 m3/persona/mes a los límites de consumo de agua establecidos por tramo.
También pueden solicitar la ampliación de los tramos del canon del agua las unidades familiares con personas con grado de discapacidad superior al 75% que computarán como dos personas. En este caso, habrá que presentar el formulario acompañado de copia de la resolución del Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales.
Canon social: La Ley 7/2011, de 27 de julio, de medidas fiscales y financieras, crea el llamado canon social, que garantiza la cobertura de las necesidades básicas de agua y establece un valor del canon del agua adaptado a las situaciones de vulnerabilidad de la población menos favorecida.
¿En qué consiste? En la vivienda habitual se mantiene la tarifa del primer tramo del canon del agua al precio del año 2010. Este tipo se puede ver afectado por coeficientes reductores. Para mayor información, podéis consultar el tipo aplicable por municipio.
Se aplicará a todos los efectos a las facturas que no superen el primer tramo del canon del agua: 18m3 bimestrales o 27m3 trimestrales.